mskmorning, а что у них на сайте написано в гарантии на сайте: про брак ? Вот напомните им .
А так нужно скидывать наверно все документы им может что не хватает ?
Напишите: брак не покупал
https://timelessrazor.com/shop/ols/c.../scratch--dent почему мне прислали брак ?
И пришлите им чеки ( инвойс) , видео, фото итд