У меня была маленькая история с модель Т.
Сделал предзаказ весной 2017 года. Ждал примерно два с половиной года. Ругался, но вариантов было немного... всё-таки получил бритву. С полгода назад приехавший в гости племянник уронил аппарат на кафельный пол. У одной из створок обломилась ось-штырёк (на этих штырьках, собственно, и держатся створки). Племянник взялся исправить ситуацию. В марте написал им письмо с просьбой заменить створки. После запроса от Роквеллов и ответов на вопросы об ID заказа, получателе бритвы и электронной почте заказчика примерно через месяц производитель прислал новые "крылья" бабочке. Причем бесплатно. Чем немного сгладил в моих глазах свое неблагоприятное реноме, создавшееся после тридцатимесячного ожидания бритвы (вместо изначально обещанного трехмесячного).
|