[Blackoff]

Anikiy, в Вашем случае косяк несомненно в узле. Ломающиеся волосы - производственный брак из-за нарушения технологии или условий хранения. Вероятность такого брака для такой компании не более одного процента, я думаю. Более вероятно, что в узел собирали остатки из обрезков волос, соответственно эти коротыши плохо проклеились и теперь выпадают.
Когда одна часть волоса поломалась, то другая часть должна быть в узле, т.е. снизу помазок плотный, сверху частично лысый.
Если у Вас так, то версия № 1, если не так - версия № 2.
Для более детального понимания, надо сделать фото этих поломанных волос в узле.