СберМегаМаркет - MyShave - Международный Форум о Бритье.
MyShave - Международный Форум о Бритье. nebrito.ru/

Вернуться   MyShave - Международный Форум о Бритье. > МАРКЕТ > Артизаны и магазины

Важная информация

Артизаны и магазины В этом разделе информация о ремесленниках и о магазинах.

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #1  
Старый 19.05.2021, 23:10
Аватар для Maximich
Maximich Maximich вне форума
Знаток
 
Регистрация: 28.11.2019
Адрес: Москва
Возраст: 40
Сообщений: 421
Maximich - весьма и весьма положительная личностьMaximich - весьма и весьма положительная личность
По умолчанию СберМегаМаркет

Уважаемые форумчане, здравствуйте! Хочу поделиться с Вами моим неприятным опытом покупки в сбермегамаркет. Скорее всего это единичные случае и наверняка у большинства будет все ок, но лично мне не повезло и я хочу вам об этом рассказать. Может кому-то это поможет, как говорится предупрежден, значит вооружён. Итак, обо всем по порядку. Сбермегамаркет это бывшая площадка goods.ru. Я на ней заказывал в прошлом году и все прошло хорошо. Товар был мною получен. А тут 6 мая сего года мне приходит письмо с промо кодом (при сумме заказа от 1500 скидка 700 рублей. Думаю, почему не воспользоваться. И 11 мая заказал два лосьона Clubman cognac neat 177 ml и Clubman brandy spice 177 ml. Со скидкой (а она судя по всему делилась пропорционально стоимости товара в заказе) Cognac мне стоил 638 руб, а Brandy 555. Итоговая сумма заказа 1194 с доставкой до пункта выдачи боксберри, так как только они у сбера осуществляют доставку как я понял. Я заказал. Оплатил. Мне пришло смс, что заказ принят и будет доставлен 14 мая. 15 мая мне приходит смс что доставка задерживается и будет доставлена до 18 мая. Согласно данным сайта боксберри заказ им передали и они три раза передавали его на доставку. Напомню, я заказал доставку до пункта выдачи. В итоге сегодня я решил им позвонить. Все разговоры пересказывать не буду, расскажу вкратце.
Сначала мне сказали, что мой заказ разбит, на мой вопрос, что тара пластиковая, промолчали. Я спросил, почему они не могут запросить у продавца еще один комплект, я подожду, они сказали, что так не делают. Надо отменять мне этот заказ и формировать новый. Кстати, когда формировался заказ, у них еще акция была и я поставил галочку, что если происходит форс-мажор с моим заказов, то сбермегамаркет привезёт мне такой же товар при его наличии у других продавцов.
Потом выяснилось, что так как боксберри не успевает привезти мне заказ к 18 мая, СберМегаМаркет, в автоматическом режиме отменил заказ. В боксберри мне подтвердили, что это СММ отозвал доставку. Мне никто не позвонил, не спросили моего мнения, хотя я был готов подождать. В итоге, я попросил СММ оформить заново мой заказ по телефон с применением промокода с той стоимости как была. Мне сказали, что они по телефону заказы не принимают, только через интернет или моб. приложение. Я спросил, а если у меня нет интернета, сказали, попросите родственников, у которых есть. При этом отмену заказа (об отмене заказа они меня сами попросили), они приняли по телефону. Я попросил принять претензию по телефону, они сказали, что претензии по телефону они не принимают. Кстати, кнопка создать обращение у них на сайте не работает. В итоге, мне сказали написать обращение по эл. Почте help@sbermegamarket.ru, который на сайте я не нашел. Обращение я написал, но естественно не пришло подтверждение даже о получении письма. Кстати, как мне сказали, отказ от заказа регистрируется сутки, сутки Карл, это в век высоких технологий. Поэтому только завтра к вечеру заказ отменится, и только тогда я смогу воспользоваться промокодом. Кстати сейчас цена этих лосьонов изменилась и составляет 1453, т.е. почти на 250 руб больше. Деньги не большие, но сама ситуация не приятная. Кстати, на мой вопрос о повышении цены менеджер сказала, что это мои риски. Вот такой случай у меня произошёл.
Фотки прилагаю в следующем сообщении.
__________________
Сейчас меняют станок, когда стёрлась смазывающая полоска, а раньше, когда стёрся станок.
Ответить с цитированием Вверх
  #2  
Старый 19.05.2021, 23:12
Аватар для Maximich
Maximich Maximich вне форума
Знаток
 
Регистрация: 28.11.2019
Адрес: Москва
Возраст: 40
Сообщений: 421
Maximich - весьма и весьма положительная личностьMaximich - весьма и весьма положительная личность
По умолчанию

А вот и фотографии. Завтра еще на работе посмотрю, кажется есть еще фотка шкалы статусов заказа, на СММ, там написана, что заказ принят, отправлен на подтверждение продавцу, подтвержден продавцом, передан в доставку. Я понимаю, что продавец судя по всему лоханулся с ценой, но зачем же так.
__________________
Сейчас меняют станок, когда стёрлась смазывающая полоска, а раньше, когда стёрся станок.
Ответить с цитированием Вверх
  #3  
Старый 19.05.2021, 23:12
Аватар для Maximich
Maximich Maximich вне форума
Знаток
 
Регистрация: 28.11.2019
Адрес: Москва
Возраст: 40
Сообщений: 421
Maximich - весьма и весьма положительная личностьMaximich - весьма и весьма положительная личность
По умолчанию

__________________
Сейчас меняют станок, когда стёрлась смазывающая полоска, а раньше, когда стёрся станок.
Ответить с цитированием Вверх
  #4  
Старый 19.05.2021, 23:23
Аватар для Maximich
Maximich Maximich вне форума
Знаток
 
Регистрация: 28.11.2019
Адрес: Москва
Возраст: 40
Сообщений: 421
Maximich - весьма и весьма положительная личностьMaximich - весьма и весьма положительная личность
По умолчанию

Кстати, деньги сказали вернут в течение 2 рабочих дней с момента заказа. Посмотрим.
__________________
Сейчас меняют станок, когда стёрлась смазывающая полоска, а раньше, когда стёрся станок.
Ответить с цитированием Вверх
  #5  
Старый 20.05.2021, 10:06
Аватар для Maximich
Maximich Maximich вне форума
Знаток
 
Регистрация: 28.11.2019
Адрес: Москва
Возраст: 40
Сообщений: 421
Maximich - весьма и весьма положительная личностьMaximich - весьма и весьма положительная личность
По умолчанию

__________________
Сейчас меняют станок, когда стёрлась смазывающая полоска, а раньше, когда стёрся станок.
Ответить с цитированием Вверх
  #6  
Старый 20.05.2021, 15:24
Аватар для APG
APG APG вне форума
Супер-модератор
 
Регистрация: 16.09.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 2,818
APG репутация неоспоримаAPG репутация неоспоримаAPG репутация неоспоримаAPG репутация неоспоримаAPG репутация неоспоримаAPG репутация неоспоримаAPG репутация неоспоримаAPG репутация неоспоримаAPG репутация неоспоримаAPG репутация неоспоримаAPG репутация неоспорима
По умолчанию

Maximich, Осенью заказывал через эту площадку декоративные колпаки на колеса. Доставка была просрочена на полторы недели. Правда, я ни в какие переписки с ними не вступал, т.к. срочности не было. Тупо, дождался товар и сделал выводы. Ещё та шарашкина контора
Ответить с цитированием Вверх
  #7  
Старый 20.05.2021, 15:26
Аватар для Maximich
Maximich Maximich вне форума
Знаток
 
Регистрация: 28.11.2019
Адрес: Москва
Возраст: 40
Сообщений: 421
Maximich - весьма и весьма положительная личностьMaximich - весьма и весьма положительная личность
По умолчанию

Сегодня пришел ответ СММ
Здравствуйте, Максим.

Понимаю, ситуация, действительно, очень неприятная, как для вас, так и для нас. Мы максимально заинтересованы в том, чтобы заказы поступали в указанный срок, но, к сожалению, доставка - это многоуровневый процесс, на любом из этапов которого могут возникнуть сложности, влияющие на сроки доставки. Подобных ситуаций, бесспорно, возникать не должно, однако ввиду не зависящих от нас обстоятельств они могут случаться и, к сожалению, не всегда возможно оперативно урегулировать их силами sbermegamarket.

Ваш заказ был на контроле у наших специалистов, информация о доставке уточнялась. Ваши товары мы планировали довезти до 18.05.2021, но, к сожалению, это не удалось осуществить. В этом случае подобные заказы отменяются автоматически после крайней даты.

На данный момент заказ еще не отменен, но было направлено обращение на срочную отмену. По решению данного запроса вам придет уведомление, в личном кабинете вы увидите смену статуса.

Переоформить заказ возможно только по той цене, которая указана на сайте. Так как мы не являемся продавцами, цены на сайте устанавливаем не мы, и если на данный момент продавец прислала новую информацию по заказу, мы отразили ее на сайте.

Приношу вам искренние извинения от лица компании за доставленные неудобства.

С уважением,
Мария Лисицына
Ваш СберМегаМаркет - место выгодных покупок!
__________________________________________________ _________
__________________
Сейчас меняют станок, когда стёрлась смазывающая полоска, а раньше, когда стёрся станок.
Ответить с цитированием Вверх
  #8  
Старый 20.05.2021, 15:34
Аватар для APG
APG APG вне форума
Супер-модератор
 
Регистрация: 16.09.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 2,818
APG репутация неоспоримаAPG репутация неоспоримаAPG репутация неоспоримаAPG репутация неоспоримаAPG репутация неоспоримаAPG репутация неоспоримаAPG репутация неоспоримаAPG репутация неоспоримаAPG репутация неоспоримаAPG репутация неоспоримаAPG репутация неоспорима
По умолчанию

Фантастические козлы, слов нет...
Ответить с цитированием Вверх
  #9  
Старый 20.05.2021, 16:25
Аватар для Serj
Serj Serj вне форума
Администратор
 
Регистрация: 02.01.2016
Адрес: Москва
Возраст: 40
Сообщений: 3,244
Serj репутация неоспоримаSerj репутация неоспоримаSerj репутация неоспоримаSerj репутация неоспоримаSerj репутация неоспоримаSerj репутация неоспоримаSerj репутация неоспоримаSerj репутация неоспоримаSerj репутация неоспоримаSerj репутация неоспоримаSerj репутация неоспорима
По умолчанию

В сбераптеке покупал, та же ботвень по доставке, на 2 недели опоздали. Но мне все равно было, потому что не оплачивал заранее
Ответить с цитированием Вверх
  #10  
Старый 20.05.2021, 16:56
Аватар для Victor V.B.
Victor V.B. Victor V.B. вне форума
Эксперт
 
Регистрация: 17.02.2019
Адрес: Подпетербуржье
Возраст: 33
Сообщений: 1,681
Victor V.B. - очень-очень хороший человекVictor V.B. - очень-очень хороший человекVictor V.B. - очень-очень хороший человекVictor V.B. - очень-очень хороший человек
По умолчанию

Прошу не пинать за капитанство, но при пользовании сервисом от Сбера или Яндекса стоит ожидать нагибалова
__________________
Пусть лучше печень от вина горит,
Чем стынет сердце от тяжелых вздохов.
Ответить с цитированием Вверх
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:06. Часовой пояс GMT +4.

По вопросам размещения рекламы на форуме обращайтесь по адресу/To advertise on the forum please contact us at: myshaveruforum@gmail.com


Powered by vBulletin® Version 3.0.0
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot