Почта. Как мы ее любим.

[Иваныч]

с треком. но он на сайте ПР не отслеживается. На сайте "где посылка" и на родном "импортном" показывает что посылка через 2 дня после отправления покинула стану отправления.

[Sandro]

Сообщение от Анатолий13

но почта непоколебима в постоянстве.

Я у наших на почте узнавал , зарплата 7 тыс. руб. , так что хрен клиенту ,а не сервис.)) Пару раз был в отделениях почты в Москве, по сравнению с провинцией - это Ад! Ни за какие бы деньги не пошел отправлять посылку , на почте в Москве!)) Лично меня , работа почты РФ устраивает (учитывая реалии). Отправил более двухсот посылок , потерь - ноль! Задержки бывали дикие, но это нужно принять и расслабиться.)) Если посылка из-за рубежа , то нервничать начинаю после 35 дней. Пока не прошло 35 дней, о посылке стараюсь забыть и не нервничать впустую. Да и деньги всегда продавец вернет , так что он пусть лучше нервничает))

[Иваныч]

Какая бы ни была зарплата, раз человек выбрал это место работы - значит нужно работать. И прежде всего нужно оставаться человеком.

[panas]

Получал на медне посылки, 1 раз пришел вечером народу ноль,пришлось ждать она видитель занята компом, прождал пока не попросил начальника , сразу зашевелились выдали. 2 раз через день пошел за другой , тк извещение еще не пришло , посылка только в обед выехала из сортировки,попросил ( работала другая смена) поискать по треку , так они сами проявили инициативу нашли и выдали . Так что получается человеческий фактор , а зп не всегда решающий фактор. ИМХО отдельные граждане и за 50000 р. будут также работать что им все обязаны ,а не они.

[Sandro]

Сообщение от Иваныч

Какая бы ни была зарплата, раз человек выбрал это место работы - значит нужно работать. И прежде всего нужно оставаться человеком.

Все верно! Но , дело не в человеческих качествах , а в организации труда. Не могут две девчонки , физически , обслужить очередь из 20 человек за 10 минут. на это у них пол рабочего дня уйдет. У нас на почте , в одно окно и посылки и плату за ЖКХ и продажа всякой хрени. Будь эта девочка самой прекрасной и любезной на свете, моя посылка быстрее не отсортируется. Все дело в организации труда , а не в том , что на почте работают какие-то особые вредители. Обычные люди там работают , такие же как мы с вами.
Хотя, вспомнил диалог клиента(бабушка с дедушкой) с работницей почты. Стою в очереди:
- Вы зачем это варенье положили!?
- Оно в пластиковой бутылке , мы много раз так делали , все прекрасно доходило.
- Но вы же понимаете , что вашу посылку будут кидать , топтать и т.д.!? Варенье вытечет и испортит другие посылки , а нам отвечай!
Громкий, разливистый смех на все отделение связи (я ржал аки конь). На мой вопрос "Зачем посылку нужно кидать и мять?" у них не нашлось ответа. Они тоже посмеялись. ))

[Like_insomnia]

Для меня поход в отделение ПР за посылкой - это всегда испорченное настроение от хамского отношения работников к клиентам. Всегда складывается ощущение, что ты чем-то обязан или должен. Пару раз приходилось разговаривать с начальником отделения на тему того, что я не обязан расписываться в уведомлении до момента убеждения, что с посылкой всё в порядке. По их схеме клиент должен заполнить уведомление, поставить дату и подпись и только после этого работник ПР должен сходить за посылкой и выдать её клиенту. Бред в чистом виде. Я не осуждаю ПР в целом, меня устраивает время доставки посылок. Но "конечный пункт" меня беспокоит качеством обслуживания...Exceptional Client Service.

[Анатолий13]

Наверное мне везет до сих пор. Но с хамством на почте не сталкивался. Был вчера. Часть сотрудников устроила себе обед. Обслуживала бабушка. Наверное, она очень старалась. Только у стоящих в очереди был шанс потратить час времени, пока к стойке продвинешься. К счастью, коллеги ее перекусили и за 5 минут выдали посылку и все закончилось. Просто привыкаешь, что например в универсаме, если очередь скопилась могут вызвать кассиров дополнительно, на почте подобного нет. Молодежи в нашем почтовом отделении тоже нет. У меня есть возможность днем получить посылку. Перед закрытием ситуация может быть иная. Сотрудница, что выдавала мне посылку, даже по своему мобильному через приложение проверила статус второй посылки. Чем порадовала и огорчила (похоже в их сети сбои идут, если через личный Самсунг проверяла).

[Иваныч]

Жду посылку с маггардов первым классом. три недели прошло - посылка как вылетела из США, через 2 дня после отправки, так и нет новостей. Пошел заявление на розыск подавать - говорят платная сейчас подача, 145 р за посылку. Аргументация - ну люди же работают, а теперь они должны будут вашу посылку искать, отвлекаться от основной работы )))))))).
Оставил жалобу на отделение посредством СМС на непринятие заявления, оставил жалобу на отделение через горячую линию о обслуживании не по тарифной сетке (или что-то в этом роде ,оператор сама сказала что это сделать необходимо для повышения качества и какого-то доверия). Отдал заявление в другом отделении почты. И как всегда - через 2 дня после подачи заявления посылка трекнулась во внуково...теперь точно знаю - подача заявлений на розыск работает, три совпадения быть не может.

[virung]

Жду от Italian Barber чего то долго она висит. Почта всего мира вонючие псы. Можно ли на розыск подать? Просто ради эксперимента.

[Phoenix]

Иваныч, у меня так же было два раза. Первый раз посылка из Штатов вылетела и три недели тишина была, второй раз уже в России покинула таможню и на три недели затихла. В обоих случаях написал заявления на розыск и через день посылки начали двигаться)))
Теперь буду ждать не три недели, а четыре, потом буду писать на розыск)