Заказал в 20 октября 2016г помазок у Ларри. Барсука 24 мм. Посылка отправлена 21, трекаться перестала 26.10.2016, как из США выехала. Прошел месяц, второй. Нет помазка. А по условиям 5$ международной доставки у Ларри на сайте указано, что за утерю при доставке, которая хоть очень нечасто, но случается, продавец ответственности не несет, но при утере готов выслать второй такой же товар за полцены, но только один раз. В конце декабря пишу Ларри, описываю ситуацию. Получаю ответ:
Dmitriy, I can't believe it has been so long, you've been so patient! My typical policy when an international package goes lost is to allow the buyer to repurchase the item again but for half the original cost. Because you've been so patient and kind about the ordeal and because it's Christmas, I'll resend the brush on me at no cost to you.
Hopefully this time can be successful!
Warm regards,
Larry.
То есть, второй помазок Ларри мне выслал бесплатно. На следующий день после переписки трекнулся первый, "пропавший" помазок. 02.01.2017 посылка была на почте. Второй, судя по трекингу, тоже уже в России.
Собираюсь оплатить второй помазок, думаю это будет правильно.
О самом помазке пока ничего не скажу, еще толком не использовал, но очень понравилось отношение артизана. На моё обращение ответил мгновенно, тут же выслал второй помазок, да еще и денег за это не попросил.
|