не только, гос услуги и обращения граждан это абсолютно разные вещи....любой гос орган в РФ имеет email или форму обратной связи на которую Вы можете написать письмо с вопросом или проблемой, закон обязывает их в установленный срок проверить и ОТВЕТИТЬ Вам о принятом решении...и не важно в данном случае с кого email Вы пишите и как подписываетесь.
А сайт с петициями что я дал собирает вместе такие обращения фактически и потом на основании них подает обращение в нужную инстанцию.
Добавлю - ПРОВЕРЕНО ЛИЧНО.