Наконец-то эпопея с заказом, а точнее с его доставкой окончена. Посылку сегодня получил.
Отписывался по теме
тут,
тут,
тут
Если вкратце:
4 марта - сделал заказ и оплатил через paypal
6 марта - посылка отправлена
...
22 марта - поступила на таможню
24 марта - пришло уведомление от боксберри о том, что нужно предоставить им паспортные данные для прохождения посылки через таможню; в этот же день предоставил им всё устно по телефону
26 марта-22 апреля - безрезультатные попытки (порядка 7) получить информацию о своей посылке через кол-центр боксберри
23 апреля -
написал в службу поддержки боксберри (
почтовый адрес), описал всю ситуацию
26 апреля - ответили, что посылка будет выпущена таможней в течение текущей недели
10 мая - не дождавшись изменения статуса посылки снова написал на тот же почтовый адрес, через пару часов ответили, что посылка доставлена в пункт выдачи (к слову, статус посылки так и не изменился и остается "переведен на таможню")
Мораль такова: если не повезет, и посылка где-либо зависнет, есть смысл писать им сразу на почту, нежели пытаться получить какую-либо информацию по телефону, так как у меня все разговоры с ними были по одному сценарию (см. пост #123)