Причина негатива описана выше.
Гораздо важнее причина отсутствия стабильно высокого качества, но эта причина лично мне не интересна, она должна быть интересна ТОЛЬКО производителю чтобы не допустить подобного в будущем.
Я допускаю что Вам посчастливилось получить качественное мыло. Но тратя свои деньги покупатель НЕ должен выяснять причины почему он вместо качественного товара получил невесть что.

dbv,
P.S.
Собственно, "с языка сняли"
ПисАли одновременно, но я дольше подбирал слова.