ItalianBarber
 

8 февраля заказал на iitalianbarber-е помазок и голову Game Changer с доставкой на мэйнбокс. 16 февраля посылка поступила на склад, в личном кабинете был зарегистрирован только помазок. На мой вопрос про голову бритвы менеджер ответил, что в посылке был только помазок. До последнего была надежда, что голова в коробке вместе с помазком. Заказал проверку. Головы нет. Написал в италианбарбер, те запросили packing slip внутри посылки. В мэйнбоксе ответили, что packing slip не сохранили и есть только фото посылки с адресом и номерами. На мой вежливый вопрос в италианбарбер о том, что так-мол и так packing slip-а нет, и есть только фото посылки, может вы просто забыли положить, начал получать откровенно хамские письма.
Это посредник украл/потерял, не надо чужие ошибки перекладывать на нас, я сам лично голову клал в твою посылку, таких фото посылок, как ты мне прислал, я в интернете сколько угодно тебе найду.
После такого сразу открыл спор в PayPal. В итоге в претензии мне отказали. Спор закрыли в пользу продавца.

У меня была схожая проблема с italiabarber. В посылке должно было быть две кисти . И по мелочам что-то. Кисти довольно таки тяжёлые , (SPECIAL EDITION) RazoRock 400 Synthetic Shaving Brush - Silver Handle , 127гр., весом. Так же пришла посылка, стандартная процедура фото, и вместо двух, одна кисть. Спрашиваю у работников mainbox где вторая, отвечают одна была. Спрашиваю у итальянских парикмахеров где ещё одна кисть , говорят положили обе, не бывает у нас накладок.
Круг замкнулся.
Решил арифметическим путём доказать отсутствие одной кисти. Сложил вес трёх предметов в посылке , сделал скрины и отправил в почту итальянцам, объясняя попутно, что мол вот ваша посылка, пришедшая и невскрытая ещё, вот её вес, вот вес того что там было, и не хватает как раз таки веса одного помазка.
Попросили время на разобраться, через два-три дня предложили вернуть деньги на PayPal.
В принципе такой расклад меня устроил, на том и порешили.

Два похожих случая... Возможно вам, samprer, стоит написать им ещё раз, и если есть фото и вес нераскрытой посылки, также предоставить эти данные, заодно, если Avgusto43 не против, напомнить о его случае (номер заказа указать).

И за инфо спасибо, воздержусь от покупок в данном магазине.

У меня вес посылки был, ЕМНИП, 200 грамм. Помазок весил 130 грамм, голова, думаю, в районе 50 грамм. В принципе, укладывается.

Мне не хочется ещё раз с этим хамом общаться. Они меня еще до кучи заблокировали на ихнем сайте. А PayPal, похоже, вообще не разбирался, просто закрыл спор в пользу продавца. Пусть им этот полтинник поперек горла встанет.

Не ссы , из семи заказов этот инцидент был единичным, у меня.
Номер Order #74674, от 12 октября 2018г.

У меня два заказа было. 50 на 50.))

Ветка про проверенных посредников, в данном случае, к посреднику как таковому претний не должно быть.
А вот имидж/репутация/ отношение к клиенту магазина , это другой вопрос. Который несомненно нужно учитывать во время последующих покупок, если таковые будут иметь место быть.

Нет у меня никаких претензий к посреднику. Товары гораздо дороже через него отправлялись.
В данном случае, сначала, не буду таить, были мысли, что косяк посредника. Только в процессе общения с италианбарбером все сомнения пропали. Косяк продавца, и отношение к решению проблемы.
Цель поста была - все что вы заказываете через посредника, на ваш страх и риск, и порядочность продавца. И что PayPal не будет на вашей стороне в данном случае.

Блокировать то зачем? Только потому, что покупатель хотел разобраться в ситуации?

В данном случае уже не особо важно, чья оплошность, продавца или посредника, важно хамское отношение продавца. Я бы в подобном случае отписался на badgerandblade.com и shavenook.com, как минимум. Полностью описав проблему, а главное поведение Italian Barber, подобная антиреклама не помешает, и возможно, как минимум заставит их задуматься. Много лучше, если на указанных ресурсах ещё и аккаунты давно заведены.