Брак от timeless OC SS Gap 0.68mm Polished
 

Получил вчера две плиты, на одной аж 3 заусенца станочных SSOCBASE: Open Comb Base Plate: Stainless Steel Blade Gap: 0.68 mm Finished: Polushed SKU: SSC-PN-CMB-BS-0-68M, на второй 0.68 CC 1 заусенец. Написал им, говорят, нас не волнует, твои проблемы. Предложили вернуть деньги за вычетом 10$ за возврат. +Оплата отправки туда на мне.

mskmorning, на офсайте брали? В процессе транспортировки не могло такое возникнуть?

да, на офсайте, это второй заказ у них, летом приходил станок 95 гап, ручка, плита, крышка, финишная полировка без проблем;
вот решил докупить 2 плиты...

в процессе транспортировки точно нет, т.к. упаковки их целые, внутри все в паралоне и в пластиковых пакетиках плиты, да и даже если захотеть такие заусенцы сделать, не сделаешь...
в заказе еще была титановая ручка, она в идеальном состоянии

mskmorning, Вы сами то чего хотите, возврат денег или замену плиты?
Напишите, что ознакомились с условиями возврата на сайте, но Вы делаете возврат по причине брака, т.к. это они недоглядели. Поскольку это их вина, Вы не должны оплачивать пересылку и 10$ за возврат. Напишите, что они намеренно отправили Вам бракованный товар, и если не сделают возврат, Вы опубликуете это безобразие во всех бритвенных сообществах.
Ну вот что-то примерно в этом духе.

Очень действенный способ воздействия, реально работающий

мне бы оба варианта подошли (и возврат всей суммы и замена плит на идеальные), но компания стоит на своем (предложенные Вами аргументы использовал)

mskmorning, отправьте, заплатите. Но данную ситуацию с приложением всех скринов документов распедалируйте на зарубежных бритвенных форумах. Оставьте отзыв негативный на сайте самой компании и т.д. Как можно больше шуму из ситуации. Для них деловая репутация не пустой звук. Думаю, поможет

так и сделал, правда, опубликовал только здесь
не очень хватает сил сильно распиаривать, да и не приятно это как-то )

mskmorning, а что у них на сайте написано в гарантии на сайте: про брак ? Вот напомните им .
А так нужно скидывать наверно все документы им может что не хватает ?

Напишите: брак не покупал https://timelessrazor.com/shop/ols/c.../scratch--dent почему мне прислали брак ?
И пришлите им чеки ( инвойс) , видео, фото итд

mskmorning, закиньте, хотя бы на B&B

--------- ДОБАВЛЕНО ЧЕРЕЗ 2 МИНУТЫ ---------

Я бы написал, что будь вы покупателем из США или Канады, отношение к вам было бы другое. Что недалеко от правды